?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 中国人寿Q“小柜台”里也有“大作ؓ”_江西企业|_江西企业信息W一发布q_ ?table width="980" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" style="BORDER-RIGHT: #d6d6d6 1px solid; BORDER-TOP: #E4E4E4 1px solid; BORDER-LEFT: #d6d6d6 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d6d6d6 0px solid" >
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中国人寿Q“小柜台”里也有“大作ؓ?/td>
  来源Q?span style="color:#C60C0F">江西企业|? 发布旉Q?span style="color:#C60C0F">2020-09-25 09:32 ?span class="rightcontext">大字 中字 ?/td>
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      江西企业|讯  贴心守护Q暖心服务。ؓ更好地满_户多样化服务需求,中国人寿保险股䆾有限公司Q以下简U?ldquo;中国人寿”Q各U客h务柜面始l心pdP围绕客户保单权益Q积极创新服务D措,为客h供简捗品质、温暖的保险服务。柜面工作h员秉?ldquo;以客户ؓ中心”的服务理念,在日常的客服q程中,不断提升自己的服务能力和水^Q用专业、真诚、高效、温暖的服务赢得客户满意口碑Q实?ldquo;柜?rdquo;里的“大作?rdquo;?/div>

      工作日的一个清晨,l合柜员王剑像往怸h早地来到柜面。工作时间熙熙攘攘的客户服务大厅Q此时显得格外空旗安静。距d门营业还有一个小ӞҎ紧时间做好营业前的各准备工作。现在疫情虽不像q初那么严重Q但Ҏ知疫情防控不可懈怠。再ơ检查了前台口罩、手套、医用酒_储备情况后,奚wxh毒液Q对柜台、客户椅等位置开展深层清z与消毒。忙间Q其他同事也陆陆l箋׃?/div>

      “哎!同志啊,现在到营业时间了吗?我有事想让你们帮忙办一下?rdquo;一?0多岁的阿姨出现在柜面门外?/div>

      “您好Q请问您需要办理什么业务?”王剑习惯性回应道。只见那个阿姨坐在轮椅上Qn体羃成了一团,孤零零一人在门口。见Ӟ王剑和同事吕霞马上默契地快速走出门去迎接?/div>

      此时L常营业还有半时Q但王剑毫不犹U地说道:“阿姨Q可以办理业务的Q有什么需求我们一定帮您完成!”两h边说边帮助阿姨将轮椅推进了大厅。见两个q轻人如此热心,阿姨不禁q声道谢Qƈ感叹道,“前两q因R落下了D疾Q只能靠电动轮椅Q出行真的是太不方便了。但U定q款的期限就要到了,做h得守信用Q所以抓紧时间赶q来q款。可是原先用来还Ƅ存折销户了Q更换银行卡我也不会弄,姑娘你给帮帮忙,看怎么弄的?rdquo;


      “阿姨Q现在还Ƒ֒更换银行账户很方便的Q您在手Z下蝲我们中国人寿的寿险APPQ在家就可以办理Q不用特意赶q来的!” 王剑赶忙回应?/div>

      阿姨W着摇摇_“我这么大q纪了,哪懂那些东西呢。你看我q手Q十多年c风湿关节炎Q手指都C开Q真的是弄不好呀Q?rdquo;看着阿姨有些变Ş的手指,王剑无奈又心疹{她马上安慰道:“别担心,阿姨Q我们来帮您?rdquo;“好好Q谢谢你们呐。现在的服务真好Q小姑娘你是个热心肠。笑h也好看,让我q个老婆子感觉到很脓心呀Q?rdquo;阿姨开心地说道?/div>

      没过几分钟,王剑帮阿姨完成了还ƾ。经q一番沟通得知,阿姨后期仍有借还N求。ؓ让她免于奔LQ王剑将寉KAPP的下载和具体操作步骤写在便签U怸q脓心地留下了自q电话。王剑告诉阿姨让家h按照步骤操作可以了Q要是不方便打电话l自己,她会亲自上门帮忙操作。拿着便签U,阿姨再三感谢后,d了柜面?/div>

      望着阿姨d的背影,王剑跟同事分享道Q作Z国h寿的一名客服hQ只要我们是真心站在客户的角度上思考问题,帮助他们解决实际困难Q那我们的真诚服务也一定能在客户心中留下深d象,q且得到他们的认可?/div>

      “柜?rdquo;里也?ldquo;大作?rdquo;。一个个暖心的服务细节,一声声诚挚的感Ȁ话语Q串起了一q幅q来送往的动人画面。在中国人寿大大小的客h务柜面,每天都有着许许多多的感人故事。中国h寿的客户服务伙伴们饱含热情和真情Q用爱和行动保险保障在每一个城镇、乡村和街道传递,贴心守护Z的美好生zR?/div>
 
  责Q~辑Q?/span>付清?/span>
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