?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 一名国寿客服h的情怀和担当_江西企业|_江西企业信息W一发布q_ ?table width="980" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" style="BORDER-RIGHT: #d6d6d6 1px solid; BORDER-TOP: #E4E4E4 1px solid; BORDER-LEFT: #d6d6d6 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d6d6d6 0px solid" >
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一名国寿客服h的情怀和担?/td>
  来源Q?span style="color:#C60C0F">江西企业|? 发布旉Q?span style="color:#C60C0F">2020-06-18 11:08 ?span class="rightcontext">大字 中字 ?/td>
分n刎ͼ
——C国h寿广东省韶关C支公司潘丽莉


  江西企业|讯 2019q?月,大学毕业Q我成功入职中国人寿q东省韶x丰支公司Q成Z名光荣的国寿柜员。家人和朋友都称我ؓ“桂圆?rdquo;Q对此我ƣ然接受Q毕竟外表圆润、内心坚实,可不是我嘛Q?br />
  公司为我分配的辅导师傅叫潘丽莉,我习惯叫?ldquo;潘姐”Q因为感觉更亲近一些。第一眼望去,短发的潘姐一w麻利。几个月来,我跟随潘姐学习,从实务到操作、从沟通到CgA……一a一行,潘姐悉心传授Q們օ所知。她的微W如同向日葵一般,时刻感染着我。有一天下班,我准备vw离开Q发现潘姐正捧着一位老者照片,w在柜台隔断里抽泣。我怕打扰她Qƈ未多a。我g的乐天派潘姐Q竟也偷着抹眼泪。后来,听同事说P那照片是潘姐前些q去世的父亲?br />
  2020q的春节真的是让人很隑ֿ。突如其来的新冠肺炎疫情如同z水猛兽Q肆虐横行。中国h寿系l上下迅速行动,众志成城Q积极迎战。潘姐在公司?ldquo;?rdquo;动员会上W一个D手报名,攑ּ假期、坚守岗位。我随后也跟着举v了手。那一刻,我眼中的潘姐Q是个有担当的h?br /> 坦白Ԍ虽然公司配齐了防护物资,但真正地走进柜面为客h供服务时Q内心还是有些恐惧。看C我的虑Q潘姐笑着Ҏ_“你看q小病毒Q看见你的大口罩肯定吓得要逃命喽!我们公司防护措施q么周密Q放心吧Q?rdquo;我眼中的潘姐Q蹩脚的q默很暖心?br />
  正月十三Q我轮值大堂经理。一位老h匆匆到来Q向我咿呀比划着。他紧握着一信Q说一定要亲手交给公司领导Q以表谢意。征得主同意后Q我引领老h走进公司ȝ理办公室。\上,我记赯位老h前日曾柜办理过业务Q当时接待他的正是潘姐。老h颤抖着双手Q把亲笔信递到领导手里Q激动地指着那封信示意领导阅诅R老h被招呼坐下,一番了解,l于知晓了他的来意:老h的满期给付金自申请后Q隔日就已到账,今天专程来公司感谢?br />
  老h在信中写道:“我退伍后从业公安一U,考虑到职业风险,参加了hw保险,至今?0q。期满后Q我C国h寿保险公司办理到期业务。万万没有想刎ͼ在这样一个病毒爆发的Ҏ春节假期Q中国h寿有序地工作Q及时安排办理,我体会到了县中国人寿保险公司的素质和办事能力。作Z个老干部,我深受感动?3L口,办事得力Q态度CDQ业务素质是我几十年来也见的,万万想不刎ͼ办理后,又短信告知处理完毕和后箋事项Q让Z清二楚,明明白白Q如果Q何一个办事机构都像中国h寿保险公怸P真是难能可贵Q?rdquo;

  书信情真意切Qo人动宏V送走老h后,我向领导讲述了前日潘姐接待老h办理满期领取业务时的场景。办理过E中Q潘姐发现老ha语交不便,qU和W与老h静默地沟通,l致地向他解释满期金额、{账方式以及到账时效等Q潘姐的热情与耐心令老h非常感动。领导听后很感慨Q主动向我说起了潘姐的故事。经q交谈,我才知道潘姐q入中国人寿工作?2q_一直扎Ҏ务一U,是一名优U员工、星U柜员。她的兄弟不在本圎ͼ父亲q世后,Ҏ日往q几照֮中残疄母亲Q但从未影响、耽搁柜面服务工作?017q底Q公怺解到她的情况后,l她发放了困隑֑工补贴?018q她父亲M后,便不肯再甌Q她_“我自p够照֥母亲Q补贴应该留l其他更困难的同事,他们比我更需要?rdquo;q些事情Q潘姐从未与别h谈及。此Ӟ我眼中的潘姐Q赤诚而坚韧?br />
  在公司的?ldquo;?rdquo;动员会上Q潘姐说q一句话Q?ldquo;抗击疫情Qh人有责。我是一名中国h寿客h务h员,更是一名共产党员,面对疫情应该牢记使命Q冲锋在前,做一名普通国寿党员应该做的事情?rdquo;

  病毒无情Q国寿有爱。当前,中国人寿客服条线C万计?ldquo;潘丽?rdquo;没有停下脚步Q依旧坚守在抗疫和ؓ客户服务的一Uѝ她们^凡朴实,温暖人心。没有h生来勇敢Q正因ؓ被需要,她们才选择了逆风前行?br />
  责Q~辑Q?/span>xiaobo
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